服务业管理

现代服务业管理

发布于 2022-07-22

本文核心词：服务业管理。现代服务业管理现代服务业管理讨论：什么是服务，什么不是服务第一章服务及服务特性一、服务的概念（一）服务是为了满足客户的需要，在与顾客的接触中，服务提供者（供方）的活动和活动产生的结果。（二）概念的理解 1、指出了服务目的【满足顾客需要】...