述职报告(工程部经理–)

本文核心词:工程部经理。

述职报告(工程部经理–)

致(To):执行总经理

由(From):工程部

日期(Date):2010/01/14

事(Title):2010年述职报告

尊敬的各位领导,同事们:

大家上午好!

2009年度在上级的领导指挥下,在各部门同事的大力配合下,在部门各成员的充分信任和拼搏敬业精神的鼓舞下,本人与部门全体成员一起顺利地完成了工程部年初计定的工作目标。现将一年来开展情况做以下汇报:

1、能耗控制之水电能耗控制工作逐步推进。

2009年部门控制的酒店水电能耗工作又有明显进步。2009年酒店水电费用实际发生用比08年计划指标节约 67.2万元。2009年酒店水电实际发生费用比2008年酒店实际发生费用节约60万元。由此达到计划目标。因09年电费价格在11月份产生大幅上涨,11月份电费价格平均每度上涨0.13元,相当于电费上涨13?。在能源价格持续上涨情况下能取得如此业绩实属不易,分析此工作主要成功因素在于如下两点:

一是工程部历年的设备运行经验使能耗大户――工程设备操作越来越优化、越来越科学,设备操作是按最优化处理;

另一点是在酒店各部门指导和配合基础上将全员节能降耗持续进行,比如经理早会上反映的各种能源浪费问题就是本部工作的有力方向。

2、能耗控制之设施设备维修费用的保持。

综观2009年度酒店各部月度维修费用极少有超出财务计划之指标,酒店整体维修费用有很大节约,而工程部自身的工程设备(如中央空调、锅炉)亦保持了几乎全部大型设备自修自保,即通过自身技术力量避免产生昂贵的外协外包费用、外协维修维保费用;延长了设施设备节使用寿命,节省及避免了预算中很多设备大修项目改造费用。

虽然工程部在大型设备方面维护维修费用较少,但在各部门的设施设备维护维修方面还有大量工作需做,比如说在材料使用上要知道那种品牌是性价比最优的;市场上有无新型产品替代;还比如大部分材料都有保用期,部门内在控制其保用时间登记、维修后收集、协调更换等方面工作还需制度化、规范化。

3、不断改善工作质量和服务质量。

浓郁星级酒店氛围,提高宾客满意度和酒店舒适度,是我们部门全员一直追求的。对于你的报修始终的积极配合,热情服务,是本部门全员一贯要求和作风。对于此点标准,本部进行了以下要求:

A.分区负责沟通,落实到人进行工程维修控制。客房部管理层跟本部老余――师傅很熟,主要是老余会经常与其沟通本部工作质量工作水平;KTV桑拿部主管肯定对夜班负责人熟悉,因为这块沟通主要有其负责;

B.每日回访制度。很多经理或各部主管多经历过要求填写回访本,其作用之一是方便我们作遗留控制和质量控制;

4、酒店绩效制度之《能源管理制度》及《设施设备管理制度》督导执行情况。

综观酒店2009年能源管理督导执行,部门通过不断改进方式方法已基本达到全员“人走灯关”、“节约能源”的意识,在酒店区域尤其是公共区域也形成了“尽量少开灯”、“尽量晚开灯”的工作氛围;但部门在设施设备管理督导执行方面却成效不佳:酒店全员仍缺少爱惜设施设备意识,酒店各区域时有发生设施设备操作不当事件。

漫长而又短暂的2009一晃而过,工作中遗憾无法再在逝去的2009中进行弥补和解决。我们不能再“老大徒伤悲”!2010年怎么办?

我想,绝不能辜负上级领导和各级同事对自己的殷切期望和支持,应该总结过去工作的经验和不足,头脑清醒地确定好工程部2010年整体思路。根据酒店绩效主题(智能绩效创提升,梯队培养促传承)和酒店长远目标(持续提高宾客及员工满意度,为把酒店打造成百年老店而努力奋斗)要求,本人计划从以下几方面入手:

1、继续贯彻实施酒店的《能源管理制度》和《设施设备管理制度》,做好节能降耗工作,狠抓工作的落实,注意过程的控制,坚决完成部门相关的酒店财务指标计划,配合一线部门完成利润和发展指标。2010年计划在以下方面尝试开展:

A、继续挖掘设备运行潜力,提高设备运行效率。包括冷却塔清洗、中央空调及锅炉主机清洗维护、过滤器清洗、末端风盘、板换清洗及效率处理;实施分体空调标准化改造;实施酒店长明灯具的节能改造控制和厨房长流水的控制;

B、坚决实施部门内制定的关于酒店各区域的’设施设备管理管理区分到人、责任到人。发动工程部全员力量,根据设施设备使用历史记录登记情况,实施督导各部门设施设备的管理,提升酒店全员的设施设备爱护意识、责任意识;

C、强化工程维修中材料、工艺控制,避免重复维修、减少材料成本及人力成本,做好优质材料的选用、申购工作;做好保用材料,保用工程的登记备案制度,与时俱进改进维修材料、工艺,促使物耗费用的经济化;

D、解放思想,严肃处理和控制酒店的设施设备和节能降耗工作,提高酒店全员的爱惜意识

2、根据酒店部署,做好春节期间相关工程改造工作(5F夜总会工程改造)。使酒店能够舒适新颖,具有超前竞争力;

3、按照部门的设施设备维护保养制度,抓好对大型关键设备的计划检修保养。做好电梯、中央空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修和日常维护。力争2010年全部大型设备能自保自修,避免昂贵的外协费用;同时根据部门年度工作计划对相关部门的电器、装饰、水暖等各种设施、厨房设备、餐厅设备的周期性保养巡检,将维护保养作为对部门内部各班组的考核依据。

4、尽职尽责为酒店的初期建设配合鞠躬尽瘁;

5、不断为员工提供和创造学习和培训的机会,继续进行“每日早会授课”制度和“每月技能考核”制度。内部互相学习,互相提高。通过培训,统一目标、统一认识、统一步调,提高部门凝

聚力、向心力和战斗力。

6、改进工作服务程序,争取维修主动性、协调性,保证维修工作的及时性、有效性、不推拖、多做事。每个班组,各区负责人强化每天的设施设备巡查,使标准路线责任划区、责任到人;计划定期组织对前台使用人员讲述使用保养知识,杜绝野蛮操作。从而达到预防性、主动性维修;

7、本人强化学习意识,提高素质和修养,提升工作质量和标准,作好部门学习和工作能力表率,带动部门全员积极发展向上。

8、狠抓工程部员工的培训考核工作,从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手,夯实服务基础,量化服务水平,提高工作技能。

9、狠抓工程部员工的工程量控制,使部门“木桶短板”员工能力提升

总之,以上事情,无论有多么困难,要干就干最好,只要我们不断加压,寻找工作兴奋点,对事业充满激情、对工作充满热情、对企业倾注深情、对顾客满怀真情、一个和谐舒适的酒店必然是我们的家园,酒店的管理下必然生意年年红火!

谢谢大家!

Dep. Manager Signature 签名:

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